MatjazV - Zadnje poruke

Pozdrav.

Na ovom forumu pišem prvi put. I malo mi je žao što s tako "teškom" temom. Ali uglavnom s namjerom da malo pitam ostale i s vama dijelim moje iskustvo, da se netko drugi ne opeče.

Na rasprodaji (snižena s 197 na 99 EUR) sam kupio bež softshell jaknu Maya Maya. U trgovini koju pohođnici često preporučuju. I nakon točno tri nošenja (kraći "nedjeljni" šetnje po gradu s djetetom) je na boku gdje nosim fotoaparat potpuno istrošena. Kao da je stara nekoliko godina. Maya Maya s materijalom lošijim od ca. tri godine stare softshellke iz Austrije, koju sam tada kupio za 30 EUR (više od 3x jeftinije) i nema nikakve takve obrabe, iako sam je nosio u brda, s ruksakom (i u njemu naša "mala"), s tom istom torbicom naravno barem 3x tjedno. Tri godine. Materijal oba izgleda isti, naravno Maya je mnogo lijepo zašivena, bolji patentni zatvarači itd.

Ukratom - reklamirao sam (nakon ca. tri sata upotrebe pa se to stvarno ne smije dogoditi) i dobio odbijenu reklamaciju s mišljenjem stručnjaka da je tekstilni materijal ustrezan i da je riječ o normalnoj mehaničkoj obrabi. Još sam malo istraživao po forumima i utvrdio da nisam jedini kojeg su u Maya Maya otklonili na taj način - stručnjakom. A kad daš prijavu na inspektorat, navodno ti pitaju za drugo mišljenje - nećete vjerovati od koga (napisala korisnica na med.over.net forumu koja je to prijavila tamo). Zato su mi iz Maye nakon dodatnog "cerekanja" cinično odgovorili da samo koristim sva pravna sredstva.

Sad imam kod kuće jaknu koju ne mogu nositi za šetnje po gradu (stvarno gadno istrošena izgleda više kao odjeća za neki rad nego za nedjeljnu šetnju), pod ruksak pak ionako ne smijem staviti, ako je već mala torbica napravila toliku štetu.

Budući da sam se s kolegama, planinarima, često razgovarao oko planinarske odjeće i bili su zadovoljni s tim odjećama (većina mi je rekla da je omjer cijena/kvaliteta kod njih vrlo, vrlo dobar), zanima me ima li netko od vas takvo iskustvo (znam da mnogo planinara kupuje njihove proizvode) i hoćete li mi poslati skenirani njihov zapisnik o reklamaciji i mišljenje stručnjaka koje šalju u obrazloženje. Da pokušam dalje preko ZPS, članovi kojih smo. Budući da sam na internetu našao relativno puno sličnih iskustava s njihovim proizvodima (softshell, trenirke, skijaški kombinezoni, rukavice...) vjerujem da nisam jedini s takvim iskustvom.

Znam da sam malo zanovijetao, ali stvarno sam ljut - ovakvim firmama se to ne smije događati.

lp
Matjaž Vidmar

Gvava: Kao da čitam svoju priču, samo ja nisam ni prao da bih shvatio da je za kantu...

PS: Njihov stručnjak očito radi bolje od njihovih šivačica i popravlja što su svi prije zajebali... I to učinkovito .

Bionika, rabljene stvari su jedno (stvarno), u ovoj temi već hrpa primjera da su ODREĐENI ARTIKLI iz Maye očito samo za vješalicu i ormar, inače đavo... Govorim o POHOBNIM odjećama. Al što sve neki ljudi rade s odjećom, mogu si zamisliti. Ja ne. (Poznajem tipa s prilično izubijanim autom koji se žalio kako uvijek ima smole na cesti, parkiralištu... Uvijek drugi krivi, on nikad, razumljivo).

Bit ću i ja direktan. Bacanje svih u isti koš je blago rečeno vrlo nepromišljeno i naivno. Kad pročitam prvi redak, već znam gdje pas zakopao kost—al proizvođači svi super, prodaju točno ono što obećavaju, kriv uvijek nemaran kupac? Pa da. Nekako je istina da "je stanje moje odjeće potpuno ovisi o meni (citirano)"—da sam jaknu ostavio u ormaru i NE NOSIO (mislio sam da nije samo za gledati, kao što me sad uvjeravaju u Mayi), ostala bi OK. Tako je bilo zamislio, a?

Još to, svatko tko za cijenu Toyote, Mazde, BMW... dobije Daciju ili Jugota bi se kod neuspješne reklamacije okrenuo inspektoratu, ZPS-u i još čemu. I da su svi tako radili, prevarantske trgovine bi brzo ostale bez posla, tako pa... (imamo takve debate).

Još jednom, ovaj proizvod bolje NE kupovati (za ostale stvarno teško suditi),
http://www.mayamaya.net/index.php?p=15&l=1&id=35
sad sam opazio da se oko i oko počeo cepati i taj crni dio oko džepa (još UVIJEK NIJE NIKAD vidjela ruksak, samo ca. 1 kg DSLR fotoaparat u torbici, oprana 1x na 30 i naopako, velcro trake naravno zatvorene (ipak nije prvi put s takvim)). Kina—u najgorem smislu riječi.
Nije se zmučkala više baš, al nakon nekoliko dodatnih nošenja (još uvijek nisam imao 10x gore) to nisam ni očekivao. Stara, 3x jeftinija shell kao tank—svaki tjedan nekoliko puta na "rit", čak s 15 kg na leđima (da, mala brzo raste ), i još kao nova, barem u usporedbi s ovim (sranjem) iz Maya Maye...

Da, Maya Maya, sigurnost, trajnost, kvalitet...

PS: Na pitanje o njihovoj novoj kacigi, netko mi je odgovorio: "Nitko (živ) je još nije došao reklamirati."

Da kažem još "kraj" moje priče s jaknom, jer sam već započeo ovu temu. Zvao sam i inspektorat i oni su mi rekli da trebam svoje suprotno mišljenje stručnjaka tekstilne struke. Zato sam preko ZPS-a (oni tu vjerojatno ne mogu mnogo zbog stručnog mišljenja) dobio telefon jedne stvarno super dame, stručnjakinje tekstilne struke iz Celja, koja se je stvar jako zanimala, sama je otišla u Maya Maya trgovinu pogledati jaknu, rekla je da će mi mnenje napraviti besplatno, samo da joj pošaljem što više fotki mailom i točan opis. Njezin odgovor nakon nekoliko dana (nakon posjeta s još jednim stručnjakom za tekstil) bio je da bi bilo teško postići išta, proizvođač je (unatoč redovitoj MPC 198 EUR) jednostavno koristio "običan" materijal (ne low-piling ili anti-piling, kao što se obično koristi) i ono što se dogodilo s mojom jaknom jednostavno se događa s takvim (nekvalitetnim - jeftinim) materijalom na opterećenim mjestima.

Zaključak je dakle da unatoč očitoj "prevaru" kupaca, nitko ništa ne može. Maya veselo prodaje raspadajuće jakne i uništene hlače naivnjacima kao što sam ja. A dama u Terra Futuri već zna zašto odmah nakon odbijanja reklamacije kaže da naravno možeš koristiti sva pravna sredstva.

Miha_Z: Kao što sam ti odgovorio na drugom forumu - ako govoriš o istoj prodavačici, dakle prvo rekla da te hlače NISU Maya Maya, zatim da si prvi s takvom reklamacijom za TE hlače (tada su već bile Maya Maya ), na kraju se ispostavi ne samo da JESU Maya Maya nego joj je slučajno promaklo da ih ima sama kod kuće i super su??? Nevjerojatno, nevjerojatno. Maya Maya, sigurnost, trajnost, kvalitet? (ne mogu a da ne spomenem ponovno - još uvijek na prvoj stranici njihovog www).

U svakom slučaju molim te da podneseš reklamaciju - imat ćemo još jedno stručno mišljenje kako je sve OK s robom koja je očito loša. Podsjeća me na priču kad su pokopali očito živog čovjeka - gospodin doktor je rekao da je mrtav i gospodin doktor zna...

PS: Ispričavam se za neka velika slova u mom dopisu.

Inače sam već mislio završiti, ali budući da sam upravo izazvan...

Svako si stvara svoje mišljenje i tako je dobro, radujem se kritičnim postovima.

Firma plaća vještaku da napiše mišljenje koje im je na korist. I računa da ga kupac neće, zbog troškova. Tako jednostavno je to. Ciničan odgovor s njihove strane (uprava), da mogu koristiti druga sredstva (i da je stvar s njihove strane završena) već to pokazuje. Dobio sam toliko odgovora (ne samo ovdje), da već mogu reći da se radi o ukorijenjenoj praksi.

Jaknu sam kupio u "rasprodaji" (u stvari već poslije, ali to nije toliko važno) i otišla je tada direktno u ormar - tih nekoliko hladnih dana sam još nosio staru softshell. U stvari kod rasprodaja tako često radim - i ništa nije ostalo zauvijek u ormaru, toliko sam se u svojim godinama naučio. Nisam znao da sam zbog toga nepošten.

Još to - koliko puta da sam gore imao takvu jaknu preko ljeta? Je dosta topla, pri 25 i više stupnjeva mi nekako ne dolazi u obzir ...

I moj otac ima s Maya Maya vrlo dobre iskustva (inače mu je na "prošlogodišnjoj" jakni otpao jedan od onih zalijepljenih traka na ramenu, ali su mu bez problema popravili (po prethodnom dogovoru su ga prišili i sada jakna više nije vodonepropusna, ali drugačije nije moglo popraviti). Ostale stvari (dvostruke hlače i stvarno staaaara jakna) su još uvijek kao nove - uzimajući u obzir starost.

Nisam očekivao "vojački tvrdi materijal za 10 godina", ali jakna je nošena ca. 3 sata. Na šetnju, bez ruksaka. Između 10 godina i 3 sata je razlika. Još ih prodaju, svako tko je uvjeren da lažem, može kupiti i provjeriti. Ova jakna ne preživi ruksak, iako je navedeni namjen pohodništvo. Ime jakne je u vještačenju kod mog dopisa.

Po meni imam pravo buniti se ako platim jaknu, a dobijem nešto što zaista nije vrijedno tog imena. I u tome uopće ne uživam...

veseljak76: Možeš li mi poslati sken tog izvješća izvjesničara? I meni se čini da je riječ o unaprijed pripremljenom pismu s kojim se rješavaju nezadovoljni kupci. Ja ću to proslijediti ZPS-u.

Uostalom, i ja sam zvao tog gospodina (izvjesničara) (na dopisu je njegov telefon) ali se nije javio (bio je na službenom putu u Kini, i po telefonu sam čuo samo pozivnu liniju na kineskom). Onda mi je poslao e-mail u kojem je ponovno potvrdio da je stvar pregledao, da je upoznat s mojom reklamacijom (uključujući da je stvar jedva 3x nošena i to kraće vrijeme), ali da je po njemu s materijalom sve OK tj. po standardima.

Tu jaknu naravno još uvijek prodaju, jučer sam prošao pored trgovine pa nisam mogao ne pogledati...

Iz dopisa je uklonjeno ime i prezime, i u pečatu i u zaglavlju - gospodin je ipak pravnik. Ostatak po meni ne bi trebao biti sporan... Jakna stvarno izgleda kao da ima 5 godina. A ruksak još nije ni vidjela...

Hvala na svim mišljenjima i preporukama. Znam - puno krivnje je i na meni. Kad kupujem tehničku robu "pročešljam" sve forume, korisnička mišljenja, ocjene testova, skratka barem par večeri na internetu. I u ovom konkretnom slučaju bi na forumima sigurno našao 5 razloga zašto je prošle godine kupnja Maya opreme kupnja mačka u vreći. Kod odjeće pak... Odem malo okolo i ako mi se sviđa model - dobro se osjećam u njem - pa kupim, posebno ako je "priznata" marka jer (sad znam naivno) očekujem neki nivo kvalitete, bilo softshell ili nešto drugo. I moji poznanici (koji se stvarno razumiju) su jako preporučili Mayu (i Iglu).

Ne znam pak zašto bi bilo tipično slovenski ako upozoriš ljude da ne naprave istu grešku kao ja. Više tipično slovenski bi bilo šutjeti, pa čak i susjedu krava crkne ako je već moja. Da, u ovom konkretnom slučaju problem je stvarno samo moj. Sljedeći put možda netko drugi u istoj situaciji. A ako ćemo svi šutjeti...

Da, na ZPS sam i ja prvi pomislio. Ali još ću pričekati jer sam uspostavio kontakte s par ljudi koji su na raznim forumima opisivali praktički identična iskustva s njihovim tekstilnim "stručnjakom" i reklamacijom. Da su utrošili toliko novca kao za njega i za svoje materijale onda se sad o tome ne bi pričalo. Pokušat ću prijavu na ZPS poduprijeti još s nekim drugim slučajevima, isto tako na inspektoratu.

Još odgovor na pitanje iz prvog odgovora - u Maya Maya sigurno nikad više.